MASTIMER

Uno de los puntos claves para generar una buena experiencia al cliente es lograr que el tiempo de espera en una cola sea el menor posible, evitando por tanto, el rechazo y el abandono es un punto a evitar. Algo lógico si tenemos en cuenta que si logramos reducir el tiempo que pasa un cliente esperando a ser atendido, obtendrá una mayor satisfacción y por consiguiente, aumentarás su compromiso y fidelidad hacia tu marca mientras además generas eficiencia de negocio.

Gracias a la nueva solución Mastimer de Masqueit y con al tecnología de IA de Dahua, tendrás la capacidad de monitorizar los tiempos de espera y podrás generar acciones de negocio automatizadas mediante alarmas en tiempo real o visualizar la información a posterior.

Implementando estas soluciones mediante inteligencia artificial tendrás los siguientes beneficios:

• Conocer la tendencia del tiempo de espera de las servicios.
• Te ayudará a optimizar el número de cajas abiertas y a ofrecer una respuesta más ágil.
• Mejorar la experiencia y verás incrementada la fidelidad de tus clientes.
• Es un valor diferencial frente a la competencia.Optimizar la gestión del personal obteniendo una mejor eficiencia de negocio.
• Podras definir y establecer alarmas automáticas si los tiempos de espera aumentan rápidamente.

Y sobre todo lo que no se mide, no se puede mejorar.